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FAQ

COMMENT PUIS-JE OUVRIR UN COMPTE ?

Pour créer un nouveau compte, veuillez cliquer sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page, puis remplissez les informations appropriées. Vous pouvez commencer à magasiner une fois que vous avez créé votre nouveau compte.

COMMENT CHANGER MON ADRESSE E-MAIL ?

Vous pouvez simplement changer votre adresse e-mail de connexion dans "Mon compte", nous mettrons à jour votre nouvelle adresse e-mail de connexion en tant qu'adresse e-mail de votre newsletter.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE DE CONNEXION ?

Pour récupérer votre mot de passe, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, puis entrez votre adresse e-mail de facturation.
Nous enverrons votre mot de passe à votre adresse e-mail de facturation.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Nous avons trois étapes simples pour commander :

Étape 1 : Vous devrez d'abord vous connecter. Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez vous inscrire gratuitement en tant que membre.

Étape 2 : Parcourez l'article que vous souhaitez acheter - cliquez sur la liste des catégories à gauche de la page. Lorsque vous avez trouvé les produits que vous souhaitez acheter, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter au panier". Vous verrez maintenant ces articles dans votre panier (Voir le panier). et ensuite vous pouvez continuer vos achats ou passer à la caisse

Étape 3 : Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez simplement sur le bouton Commander situé en haut à droite de la page ou en bas de votre panier. Le site Web vous guidera ensuite tout au long du processus de fourniture des détails de livraison et de paiement.

veuillez nous contacter :info @jssplendid.com

                                 

                             

QUEL MODE D'EXPÉDITION UTILISERA MA COMMANDE ?

Notre MOQ = 300 $ US, toutes les commandes seront expédiées gratuitement par YunExpress , pour la Russie, nous expédierons par EMS.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons Paypal, vous pouvez payer directement dans notre magasin par paypal, les articles seront envoyés immédiatement payés puisque notre Paypal se connecte à notre système d'entrepôt. Les virements bancaires et West Union sont également acceptés. Ces deux méthodes de paiement sont conviviales, hautement sécurisées et extrêmement efficaces.

OÙ PUIS-JE CHANGER MON MODE DE PAIEMENT ?

Connectez-vous simplement à votre compte, puis cliquez sur "Mon compte" -> "Historique des commandes", toutes les commandes précédentes que vous avez passées seront affichées. Cliquez ensuite sur l'ID de commande que vous souhaitez modifier. Cliquez sur le bouton "Modifier votre moyen de paiement".

VOS PRIX INCLUENT-ILS LA TPS ?

Oui, tous nos prix sont TPS incluses.

QUE SE PASSE-T-IL SI L'ARTICLE QUE JE SOUHAITE COMMANDER EST EN RUPTURE DE STOCK ?

Vous pouvez cliquer sur "M'alerter" et nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir du délai de réapprovisionnement.

PUIS-JE VOIR PHYSIQUEMENT UN ARTICLE AVANT DE L'ACHETER ?

Selon notre politique d'entreprise et en raison de la valeur élevée du produit, vous devrez payer 2 fois le prix de vente pour obtenir un échantillon physique.
Et nous vous rembourserons l'argent une fois que vous aurez passé la commande ou que vous nous l'aurez renvoyée.
Merci pour votre compréhension.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE JUSQU'À CE QUE JE DOIS PAYER MA COMMANDE ?

Vous devrez régler votre commande sous 3 jours ouvrés. Nous vous enverrons un rappel à votre adresse e-mail de facturation si nous n'avons pas encore reçu votre paiement dans les délais. Si nous ne recevons aucune réponse de votre part, nous pouvons annuler votre commande. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez passer une nouvelle commande si votre commande a été annulée.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR CONFIRMER MON PAIEMENT ?

Si vous payez par PAYPAL et Western Union, nous serons en mesure de confirmer votre paiement immédiatement.

Si vous payez par virement bancaire avant 18h00, nous serons en mesure de confirmer votre paiement dans les 3 jours ouvrables.

QUAND ENVOYEZ-VOUS MA COMMANDE ?

Votre commande sera expédiée dans les 7 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.
Vous serez averti par e-mail avec un numéro de suivi unique et les détails de livraison.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une fois que nous aurons confirmé votre paiement, nous expédierons votre commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les informations de suivi seront ensuite envoyées à votre adresse e-mail de facturation, ou vous pouvez trouver les informations de suivi à partir de votre compte.

OÙ PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Cliquez simplement sur le lien suivant - assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main.

LES COLIS SONT-ILS COUVERTS PAR UNE ASSURANCE TRANSIT ?

Tous les envois de livraison sont entièrement assurés. Si votre article est perdu pendant le transport, nous le remplacerons à nos frais.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS LA COMMANDE CONFIRMÉE ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant d'avoir soumis le paiement. Habituellement, nous procédons à votre commande une fois que le paiement a été confirmé. Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande.

COMMENT OBTENIR MA FACTURE ?

Une fois votre paiement confirmé par nous, nous enverrons le PI à votre adresse e-mail de facturation.
Vous pouvez également obtenir une copie de la facture à partir de "Mon compte".

AVEZ-VOUS UNE NEWSLETTER À LAQUELLE JE PEUX S'ABONNER ?

Oui, veuillez saisir votre adresse e-mail de facturation dans les newsletters d'abonnement.
Nous vous enverrons nos dernières créations et collections chaque mois.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE TROUVE QUE L'ARTICLE REÇU N'EST PAS EXACTEMENT CE QUI A ÉTÉ DÉCRIT LORSQUE J'AI PASSÉ LA COMMANDE

Nous nous excusons pour la description incorrecte du produit fournie lors de votre achat, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous allons résoudre cette erreur dès que possible.